problem med native instrumenst

[Bernt]

Fick för några dagar för mig att prova native instruments Vienna Grand piano. Efter att jag gått igenom betalningssystemet kom ett meddelande med en nedladdningslänk. Det är bara det att den inte fungerar, efter kanske 20 försök har jag inte lyckats få ner mer än 16 MB av 3 GB. Har skrivit till native instruments, men får inget svar utöver att automatiskt meddelande om att de mottagit meddelandet. I morgon går nedladdningstiden dessutom ut. Är det någon som råkat ut för någonting liknande, och hur löste det sig?

[DieHard (oregistrerad)]

Det brukar alltid ta minst några dagar innan man får svar från support, vare sig det är dem eller andra. Men visst, Native är ju ökända för sin dåliga support. Men i det här fallet kan de knappast låta blir svara. Det spelar ingen roll om det går ut i morgon med nedladdningen eftersom det bara gäller om allt fungerar som det ska. Det är uppenbarligen något strul från dem ändå.

[DieHard (oregistrerad)]

Dubbelpost

Redigerat 11 december 2009 av DieHard

[cRiTza]

Dubbelpost

Trippelpost

[oscarb15]

NI har blivit bättre på sin support, men är ju fortfarande inte bra. Men uppfattningen jag har fått från dom så kommer dom att hjälpa dig. De vill behålla sina kunder och kommer nog göra vad dom kan för att hitta en lösning

[Bernt]

Det här har fortfarande inte kommit någon vart. Det enda som hänt är att jag fick en (kort) kontakt med en person som tycktes jobba för NI på KVR forum. Han\hon kunde ordna mig en ny nedladdningslänk, men problemen var precis de samma, jag tycks få ned Mac versionen men inte PC, som jag vill ha. Det mest irriterande var att de - via denna person - insinuerar att problemet sitter hos mig. Men hur i fridens namn kunde jag sitta med en förbindelse som tillåter alla andra nedladdningar utom just den här (tog till exempel nyligen ner Kontakt Player 4 utan problem)??

Vad är det överhuvudtaget för underligt system, att man kan få svar från företaget bara genom att gå bakdörren via en person på KVR? Mina 9 meddelande till NI har alla prydligt ignorerats, är snart uppe i två veckor sedan beställningen. Helst skulle jag avbryta hela saken, men hur gör man det, när man redan betalat via PayPal (det är ju själva villkoret för att få en downloadlink från dem)?

Akta er i alla händelser för det här företaget just nu.

[Pmm]

Hej!

Låter riktigt tråkigt att dom behandlar sina kunder så illa!!

Jag ska inte beställa nåt från dom iaf..

Fler verkar ha problem med att hämta hem gratis ljud till kore player från deras sida.

Även jag hade problem med att hämta hem Kore Player från deras sida.

Fick hämta den från ett annat ställe...

Synd för dig som har betalat!

Hoppas det ordnar sig!!

Det här har fortfarande inte kommit någon vart. Det enda som hänt är att jag fick en (kort) kontakt med en person som tycktes jobba för NI på KVR forum. Han\hon kunde ordna mig en ny nedladdningslänk, men problemen var precis de samma, jag tycks få ned Mac versionen men inte PC, som jag vill ha. Det mest irriterande var att de - via denna person - insinuerar att problemet sitter hos mig. Men hur i fridens namn kunde jag sitta med en förbindelse som tillåter alla andra nedladdningar utom just den här (tog till exempel nyligen ner Kontakt Player 4 utan problem)??

Vad är det överhuvudtaget för underligt system, att man kan få svar från företaget bara genom att gå bakdörren via en person på KVR? Mina 9 meddelande till NI har alla prydligt ignorerats, är snart uppe i två veckor sedan beställningen. Helst skulle jag avbryta hela saken, men hur gör man det, när man redan betalat via PayPal (det är ju själva villkoret för att få en downloadlink från dem)?

Akta er i alla händelser för det här företaget just nu.

[Bernt]

Alright, saken löste sig, jag fick ner min Viennna Grand till slut. På Native forums finns förresten en förklaring, det har funnits ett problem med förbindelserna som berört hela Skandinavien-området. Men det tog som sagt över två veckor att ladda ner en fil, utan ett knyst från NI...