Reklamationsrätt

[Guest musik]

Hej!

Reklamationer

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.

Saxade ovanstående ur Köpvillkor hos en radiohandlare.

Eehhh... om felet fanns från början så borde man inte behållit varan, eller? Antag att garantin var 1 år och att felet uppkommer efter 1,5 år. Då fanns väl inte felet från början, vid leveranstillfället?? Hur ska man kunna påvisa nåt som inte fanns.

:musik

[Claes Holmerup]

Det stämmer inte riktigt. Enligt KKL har man lagstadgat 6 månaders garanti, där det är handlarens sak att påvisa att kunden har orsakat felet, om det inte ska gå på garanti - och så har man 3 års reklamationsrätt på vad som kallas "ursprungliga fel" - och under dessa 3 år, är det kundens sak att bevisa att det verkligen ÄR ett "ursprungligt fel".

3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel infördes någon gång vid halvårsskiftet 2005, om jag inte kommer ihåg fel.

För en lekman är det ärligt talat helt omöjligt att påvisa att det handlar om ett "ursprungligt fel" - men det är extremt svårt även för en tekniker att påvisa det - även om teknikern kan undersöka mer ingående än konsumenten.

De flesta tillämpar för enkelhetens skull 1 års normal garanti (eller i vissa fall 2 år, om tillverkaren lämnar så lång garanti), även om det faktiskt är mer än lagen föreskriver.

[trombonisten]

Felet fanns från början kan också vara till exempel att apparaten slutar fungera efter 1,5 år trots att man bara utsatt den för normal användning. Det kan ju vara så att någon komponent inuti ger upp eftersom det var marginell kvalitet på den från början. Gränsdragningarna kan vara härligt snåriga att göra 😱

Gunnar

[Claes Holmerup]

Felet fanns från början kan också vara till exempel att apparaten slutar fungera efter 1,5 år trots att man bara utsatt den för normal användning. Det kan ju vara så att någon komponent inuti ger upp eftersom det var marginell kvalitet på den från början. Gränsdragningarna kan vara härligt snåriga att göra 😉

Gunnar

Precis - och det är där det bara blir hur fel som helst, eftersom det är konsumenten som måste påvisa att felet är "ursprungligt", för att kunna få rätt till kostnadsfri reparation. Den nya KKL tycker jag är ett stort slag i luften och de 3 årens reklamationsrätt, är mest spel för gallerierna, för att visa att myndigheten har gjort någon "nytta"...

[Guest musik]

De kan lika gärna införa 100 års reklamationsrätt!!

😛